Анкета за обратна връзка с клиента

АНКЕТА ЗА ОБРАТНА ВРЪЗКА С КЛИЕНТА

Като наш клиент Ви молим да попълните следната анкета, за което предварително Ви благодарим. Отговаряйки на въпросите, оценете степента си на удовлетвореност от обслужването в Общинска администрация – Ветрино:

Име и длъжност на анкетирания/попълва се по желание/......................................................................................................................

...................................................................................................................................

№

Въпроси:

Оценка:

.

Маркирайте една оценка от всички:

0 – лошо, 1 – задоволително, 2 – добро, 3 – много добро

1.

Как бихте оценили качеството(яснота, точност, пълнота) на предложените Ви услуги от Общинска администрация – Ветрино?

0

1

2

3

2.

Доколко Ви удовлетворява формата и съдържанието на предложените услуги (достъп, обстановка, яснота на формуляри и информация, работно време и др.)?

0

1

2

3

3.

Моля, дайте оценка на изпълнение на услугите в определения за това срок?

0

1

2

3

4.

На какво ниво е комуникацията с персонала ни (отношение, устни обяснения,разбиране на проблема Ви) при извършването на услугите?

0

1

2

3

5.

Място за Вашите мнения или препоръки:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДАТА:

 

 

Анкетата можете да изреглите от ТУК